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【服務(wù)有溫度】陳剛:平凡崗位上不平凡的檢測服務(wù)引領(lǐng)者
發(fā)布時(shí)間:2024.07.26 閱讀量:4715

遠(yuǎn)東電氣的智慧用電檢測服務(wù)開展以來,陜甘寧區(qū)域渠道經(jīng)理陳剛以其卓越的專業(yè)技能和無私的服務(wù)態(tài)度,成為了西安當(dāng)?shù)貥I(yè)主心中最值得信賴的守護(hù)者。

陳剛不僅是一個(gè)執(zhí)行者,更是一個(gè)傳遞者,將遠(yuǎn)東對品質(zhì)和安全的承諾,一點(diǎn)一滴地傳遞給每一位業(yè)主。他用實(shí)際行動詮釋了什么是真正的服務(wù)精神,無論是風(fēng)雨交加還是夜幕降臨,他總是堅(jiān)守在服務(wù)的第一線,確保每一位業(yè)主的用電安全。


“小陳啊,明天綠城復(fù)地柳岸曉風(fēng)小區(qū),有兩戶人家需要檢測?!?/span>

西安市場自從推廣遠(yuǎn)東電氣智慧用電檢測服務(wù)后,專賣店接到的服務(wù)預(yù)約電話明顯增多,但陳剛從未有過怨言。他將認(rèn)真服務(wù)、打動客戶視為自己的人生信條,盡職盡責(zé)地和工長友好溝通,為業(yè)主提供服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中,他總是傳遞正能量,激勵(lì)同事們不斷超越自我,保持樂觀、積極、向上的心態(tài)。

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柳岸曉風(fēng)小區(qū)的王先生和魏先生在裝修時(shí)對電路的安全性和功能性有著極高的要求。水電裝修完成后,他們對電路檢測知識一竅不通。在裝修完成后,總是擔(dān)心電路是否存在安全隱患,是否能滿足他們對智能家居的需求,于是就找到了遠(yuǎn)東電氣西安專賣店聯(lián)系到了陳剛來幫助他們進(jìn)行電路檢測。


前往柳岸曉風(fēng)小區(qū)進(jìn)行智慧用電檢測服務(wù)的那一天,外面下著大雨,陳剛仔仔細(xì)細(xì)完成服務(wù)的每個(gè)流程,認(rèn)認(rèn)真真地檢查著每個(gè)房間,跟業(yè)主講解安全用電的基礎(chǔ)知識,積極解答業(yè)主關(guān)注用電安全問題,他的專業(yè),用心,真誠贏得了業(yè)主的一陣好評。

“陳師傅,你們的檢測服務(wù)真的太棒了,外面正在下雨,休息一會在走吧!”業(yè)主挽留道。

他卻回到“謝謝您,剛才檢測的相關(guān)信息如果有不明白的,也可以在遠(yuǎn)東電氣公眾號上查詢,下一家的業(yè)主還在等著我,我們有預(yù)約的?!闭f著就騎著車走了,風(fēng)雨無阻,陳剛用他的真誠譜寫服務(wù)的每一刻,用真心去服務(wù)每一位業(yè)主。image.png

我們也采訪了當(dāng)?shù)叵硎苓^陳剛檢測服務(wù)的一位業(yè)主,“市場這么多電線品牌,為什么最后會選擇使用遠(yuǎn)東電線呢?”

業(yè)主說:“剛開始裝修時(shí)身邊的朋友極力推薦使用遠(yuǎn)東電線,品質(zhì)好,服務(wù)貼心,后期質(zhì)保靠譜,睡覺心里都踏實(shí)。當(dāng)時(shí)我還不相信,今天親自享受過遠(yuǎn)東的檢測服務(wù)后,真正了解到了遠(yuǎn)東服務(wù)的價(jià)值。房子電線是用一輩子的大事,品質(zhì)和售后肯定不能馬虎,遠(yuǎn)東服務(wù)專員真心真意的服務(wù)態(tài)度,仔細(xì),認(rèn)真的服務(wù)流程,讓我們業(yè)主打心里覺得遠(yuǎn)東電線好,買遠(yuǎn)東的物有所值,物超所值。今后親戚朋友裝修我會強(qiáng)烈推薦使用遠(yuǎn)東電線,用得放心,住的安心。”業(yè)主真實(shí)的感受需要我們服務(wù)專業(yè)用心去營造,陳剛用實(shí)際行動去詮釋了遠(yuǎn)東品牌的價(jià)值——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,服務(wù)社會。

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我們問陳剛在服務(wù)檢測的過程中有沒有遇到一些麻煩的時(shí)候。陳剛說:“記得有一次客戶邀請我們?nèi)ド祥T做檢測,去了以后發(fā)現(xiàn)線路還沒有接通,還無法做檢測服務(wù),這種情況即使反饋給了業(yè)主和工長,只有把線路布局好接通后才可以服務(wù)。

過了幾天電路整改好后我們又從新上門做檢測,檢查出部分線路沒有接地線,所以沒有合格,這個(gè)要求整改,私下又和工長做了溝通,講解了不裝地線的危險(xiǎn)性和專業(yè)細(xì)致的重要性,終于說服了工長愿意配合整改。后面我們也把檢測截圖反饋給了業(yè)主,工長在給業(yè)主整改好后,我們又去做了檢測直到合格,業(yè)主為我們反復(fù)細(xì)致的敬業(yè)精神所感動,現(xiàn)場給朋友打電話給這戶工長又推薦了一戶活。工長也被我們的專業(yè)和負(fù)責(zé)所折服,從開始的嫌麻煩到認(rèn)可和理解到折服,現(xiàn)在也是和我們長期有聯(lián)系采購遠(yuǎn)東電線和做服務(wù)。

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陳剛在工作中任勞任怨,全心全意的服務(wù)態(tài)度獲得了業(yè)主及工長們的廣泛好評。有時(shí)找他分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)他卻說:“沒啥好分享的,我服務(wù),我光榮。”從他燦爛的笑容里,我們感受到飽滿的熱情,也能感受到作為遠(yuǎn)東人的自豪感。

在這個(gè)世界上,每個(gè)人都有自己的崗位和責(zé)任。陳剛,作為遠(yuǎn)東電氣的一員,他用自己的行動詮釋了什么是專業(yè)和熱情。他的故事,是無數(shù)在平凡崗位上奮斗者的縮影。他們默默無聞,卻以自己的方式,為社會貢獻(xiàn)著力量。遠(yuǎn)東電氣作為全球智慧用電專家,我們深知家庭安全的重要性。我們用科技的力量,為每一個(gè)家庭提供最貼心的守護(hù)。我們的服務(wù),不僅僅是一項(xiàng)工作,更是一種責(zé)任和使命。

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